راهنما
❓ مرکز راهنما و پشتیبانی لوازم خانگی میادین
خوش آمدید! ما اینجا هستیم تا تمام ابهامات شما را برطرف کنیم. اگر سوالی دارید که پاسخ آن را در زیر نمیبینید، لطفاً از طریق بخش «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.
🛒 ۱. راهنمای خرید و سفارش
🔹 چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
۱. محصول مورد نظر را انتخاب کرده و روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
۲. پس از انتخاب محصولات، به «سبد خرید» رفته و گزینه «تسویه حساب» را بزنید.
۳. مشخصات خود (نام، شماره تماس و آدرس) را وارد کرده و از طریق درگاه امن بانکی پرداخت را انجام دهید.
🔹 آیا امکان خرید به صورت پرداخت در محل وجود دارد؟
برای استان قزوین درصورت هماهنگی بله وجود دارد.
🔹 اگر در هنگام پرداخت مشکلی پیش آمد چه کنم؟
اگر مبلغ از حساب شما کسر شد اما سفارشی ثبت نشد، نگران نباشید. لطفاً رسید پرداخت را برای ما در [واتساپ/تلگرام/روبیکا/ایمیل] ارسال کنید تا کارشناسان ما در کمتر از [مثلاً ۱ ساعت] سفارش شما را ثبت کنند.
🚚 ۲. راهنمای ارسال و تحویل
🔹 محصولات چطور بستهبندی میشوند؟
ما میدانیم که لوازم خانگی کالاهای حساسی هستند. تمام محصولات قبل از ارسال، با لایههای محافظ (مانند پلاستیک حبابدار و کارتنهای مستحکم) بستهبندی میشوند تا در طول مسیر هیچ آسیبی نبینند.
🔹 زمان ارسال سفارشها چقدر است؟
- ارسال درقزوین: ظرف مدت [ ۲۴ تا ۴۸ ساعت] کاری.
- ارسال به شهرستانها: از طریق پست/تیپاکس ظرف مدت [ ۳ تا ۵] روز کاری.
🔹 هزینهی ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن کالا و مقصد تعیین میشود و در مرحله نهایی در سبد خرید به شما نمایش داده خواهد شد.
🔄 ۳. سیاست مرجوعی، ضمانت و بازگشت کالا
🔹 اگر کالا هنگام رسیدن آسیب دیده باشد چه کنم؟
در صورت مشاهده هرگونه آسیب در بستهبندی یا خود کالا، لطفاً قبل از امضای رسید تحویل، عکس یا ویدئوی آن را تهیه کرده و فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند تعویض فوری آغاز شود.
🔹 شرایط بازگشت کالا چیست؟
شما میتوانید تا [2] روز پس از دریافت کالا، در صورتی که کالا دستنخورده، بدون استفاده و با حفظ بستهبندی اصلی باشد، درخواست مرجوعی بدهید.
🔹 آیا محصولات گارانتی دارند؟
بله، تمامی محصولات فروشگاه ما دارای ضمانتنامه [شرکت سازنده یا ضمانت فروشگاه ما] هستند. اطلاعات مربوط به مدت زمان گارانتی در صفحه هر محصول بهطور کامل درج شده است.
💡 ۴. راهنمای انتخاب محصول
🔹 چطور بهترین مدل را برای نیاز خود انتخاب کنم؟
انتخاب لوازم خانگی بستگی به ابعاد فضای شما، بودجه و نیاز روزانه دارد. پیشنهاد میکنیم در صفحه هر محصول، بخش «مشخصات فنی» را با دقت مطالعه کنید. اگر هنوز مردد هستید، میتوانید از مشاوران فروش ما تماس بگیرید تا بر اساس نیازتان، بهترین گزینه را به شما پیشنهاد دهند.
📞 ۵. تماس با ما (همیشه در دسترس هستیم)
اگر هر سوال دیگری داشتید، ما با کمال میل آماده پاسخگویی هستیم:
- تلفن پشتیبانی: 09904208908_02832540264
- واتساپ / روبیکا:09904208908
- ایمیل: mayadinshop99@gmail.com
- ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه 9:30الی21.00